Chiffres clés
✔ 335 719 entrées à la bibliothèque Maurice Agulhon
✔ 37 028 entrées à la bibliothèque Agroparc
✔ 2 272 usagers ayant emprunté au moins un document sur l’année
universitaire
Une bibliothèque attractive sur le territoire
La Bibliothèque Universitaire offre un accès libre, gratuit et ouvert à tous.
En complément de la communauté universitaire qu’elle dessert (étudiants,
enseignants-chercheurs et autres personnels de l’université), elle a inscrit 789
usagers extérieurs. Lycéens, étudiants de la région, professionnels et demandeurs d’emploi… ils représentent 20 % des emprunteurs.
L’offre de services
Chiffres clés
✔ 690 places assises à la BU Maurice Agulhon
✔ 89 places assises à la BU Agroparc
Une offre de services sur place et à distance
La bibliothèque offre à ses publics un ensemble de services accessibles sur place :
✔ Espaces de travail individuel et en groupe
✔ Prêt de documents
✔ Ordinateurs et accès au Wifi
✔ Imprimantes et photocopieurs
✔ Scanner haute résolution
Mais aussi à distance :
✔ Demande de navette documentaire et de prêt entre bibliothèques
✔ Suggestions d’acquisition
✔ Service de vidéo à la demande
✔ Service de renseignement à distance (Ubib)
✔ Demande de rendez-vous avec un bibliothécaire
Simplification et diversification de l’offre de services
La Bibliothèque Universitaire a entrepris de diversifier son offre de services non documentaires.
Ainsi, depuis 2018 à la bibliothèque Maurice Agulhon, les services suivants sont proposés :
✔ Mise à disposition de trois fontaines à eau
✔ Prêt de micros utilisables dans les amphithéâtres du campus Hannah Arendt
L’amélioration de l’offre de services passe également par la simplification de celle-ci :
✔ Harmonisation de la politique de prêt pour tous les types de documents
(livres, vidéos, revues, bandes dessinées…) avec une durée de prêt portée à 28 jours, renouvelable de 14 jours.
✔ Centralisation dans un espace unique de tous les appareils de reprographie
L’accueil des publics
Chiffres clés :
✔ 60,5 heures d’ouverture hebdomadaire à la BU Maurice Agulhon
✔ 50 heures d’ouverture hebdomadaire à la BU Agroparc
Amélioration des conditions d’étude et de la qualité de l’accueil
La bibliothèque est engagée dans une démarche d’amélioration des conditions
d’étude. Suite aux résultats de l’enquête de satisfaction LibQual+ menée en 2016, elle a mis en œuvre :
✔ un zonage des espaces de la BU Maurice Agulhon, distinguant lieux de
silence et espaces de discussion à voix basse.
✔ des actions de médiation d’un volontaire en service civique en vue de
sensibiliser le public à la politesse, à la courtoisie et au respect.
La qualité de l’accueil a quant à elle été récompensée par le baromètre Marianne qui lui attribue une note de 8/10, en augmentation d’un point par rapport à 2017.
La formation des publics
Chiffres clés :
✔ 835 heures de formation dispensées
✔ 3869 usagers formés
Développement de l’offre de formations à destination des doctorants et
des enseignants-chercheurs
S’appuyant sur une équipe de quatre titulaires et de dix étudiants vacataires, le service de Formation des publics poursuit son action en direction des étudiants de
niveau Licence et de niveau Master :
✔ 3 heures de formation documentaire obligatoire en L1
✔ 9 heures en L2
✔ co-construction d’une offre avec les enseignants pour le niveau Master
Pour la deuxième année consécutive, un cycle d’ateliers spécifiquement dédiés aux doctorants a également été proposé dans le but d’apporter à ceux-ci les compétences informationnelles utiles à la réussite de leur doctorat.
L’offre de formation à destination des chercheurs inclut également les « Journées Urfist » qui se sont déroulées sur les deux campus autour de la thématique
« Améliorer la visibilité de sa production scientifique ».
Lancement d’un groupe de travail au sein de l’association Aix-Marseille-
Provence-Méditerranée
La Bibliothèque Universitaire d’Avignon a participé au premier groupe de travail sur la documentation mis en place en 2018.
Ciblé sur la formation des usagers, ce groupe a pour objectifs :
✔ la production de ressources pédagogiques communes
✔ le développement de pratiques de pédagogie innovante.
Le travail de ce groupe a conduit à la formalisation d’un projet sélectionné dans le cadre de l’AMI 2019 du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
« Transformation pédagogique et numérique » (projet Eurek@Doc).
Par ailleurs, il a donné lieu à des échanges de pratiques sur la formation des doctorants et des enseignants-chercheurs, ainsi qu’à la conception d’un jeu d’évasion proposé dans le cadre des Journées Européennes du Patrimoine.
Le prêt entre bibliothèques
Chiffres clés :
✔ 665 documents d’autres bibliothèques demandés par les publics de la
bibliothèque
✔ 224 documents de la bibliothèque demandés par les publics d’autres
bibliothèques
Un service apprécié par les enseignants-chercheurs
Malgré une diminution constatée du nombre de demandes, le service de Prêt entre
Bibliothèques reste un service très apprécié des enseignants-chercheurs et des étudiants de niveau avancé, comme en témoignent les groupes de discussion menés avec des usagers de la bibliothèque au printemps 2019.
Le pourcentage de demandes de prêt entre bibliothèques satisfaites est en
augmentation constante depuis plusieurs années et il représente 97 % du nombre total de demandes en 2018. Quant au délai moyen de fourniture des documents, il est d’environ 8 jours lorsque les monographies ou les reproductions proviennent du réseau français.
L’action culturelle, scientifique et technique
Chiffres clés :
✔ 11 expositions
✔ 8 manifestations culturelles (conférences, projections, ateliers, lectures,
discussions littéraires, etc.)
Une offre culturelle croissante
L’offre de manifestations culturelles tend à augmenter depuis plusieurs
années. Celles-ci s’inscrivent pour partie dans le cadre de grands
événements nationaux ou territoriaux :
✔ Printemps des poètes
✔ Mois du film documentaire
✔ Journées Européennes du Patrimoine
✔ Festival d’Avignon
✔ Semaine italienne à Avignon
Elles privilégient également les partenariats avec les enseignants, chercheurs,
services et composantes d’Avignon Université.
En 2018, L’exposition Patrimoine de la République : “Liberté, Égalité, Fraternité, mots et images d’une devise” a constitué un temps fort de la programmation culturelle.
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